Darstellungsproblem bei Richtig Mathe lernen:
1. Steuerelemente an unteren Bildschirmrand fehlen, Screen versetzt oder angeschnitten
2. Probleme mit dem Ausdruck der Urkunde

Sie spielen die Richtig Mathe lernen-Vers.1.0 mit einer aktuellen Adobe AIR Version. Gehen sie bitte wie folgt vor:
Bitte vor der Installation unbedingt zuerst AdobeAIR über die Systemsteuerung deinstallieren.
Nutzer der CD-Version: Bitte die FB-Mathe-Updater.exe runterladen und ausführen.
Nutzer der Downloadversion: Bitte FB-Richtig-Mathe_1-2.zip runterladen und neu installieren.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Programm-Version Sie im Moment installiert haben, können Sie sich dies in der Systemsteuerung anzeigen lassen.



Darstellungsproblem bei Richtig Mathe lernen:
Planeten sind inaktiv und leuchten nicht

Bitte deinstallieren Sie die Software einmal komplett inklusive evtl. vorhandener Spielstände. Danach erneut installieren.



Installations-, bzw. Startproblem:
schwarzer Bildschirm, kein Startvorgang

Sie hören zwar Laufwerksgeräusche, aber der Bildschirm bleibt schwarz: deaktivieren Sie bitte testweise Ihren Virenschutz und schließen Sie alle Brennprogramme.
Tragen Sie den Namen der Programm.exe bei den Ausnahmen in Ihrem Virenschutzprogramm ein.



Installations-, bzw. Startproblem:
Original-CD nicht gefunden

deaktivieren Sie bitte testweise Ihren Virenschutz und schließen Sie alle Brennprogramme. Tragen Sie den Namen der Programm.exe bei den Ausnahmen in Ihrem Virenschutzprogramm ein.



Wenn Sie diese Meldung bei Windows erhalten:
NET Framework Initialization Error.
oder
Anwendungsfehlermeldung (z.B. 0xc0000135)

1. Im Downloadcenter auf www.microsoft.de ».NET Framework« als Suchbegriff eingeben
2. Dann die letzte Version (3.5) herunterladen und installieren (keine Beta-Version verwenden).
3. Jetzt das Fragenbär-Programm nochmal starten.



Wenn Sie diese Meldung erhalten:
where is………
oder
… Macromedia Director reagiert nicht…
oder
… Unable to open file because it is already open with write permission by another user.…
Beim ersten Start des Spiels werden Sie gefragt, ob Sie einen Teil der Software auf die Festplatte kopieren wollen (empfehlenswert). Dieser Vorgang kann bei langsamen Laufwerken bis zu 15 Minuten dauern (aber nur beim 1. Mal :-). Bitte haben Sie Geduld und betätigen keine Tasten und klicken nicht in den Screen, auch nicht auf das Pfeilsymbol. Dass der Kopiervorgang abgeschlossen ist, erkennen Sie daran, dass das Spiel automatisch startet.
Sollte das Spiel nicht starten oder Sie eine Meldung bekommen, bei der Sie nach einem Pfad gefragt werden (»Where is…«), ist dieser Kopiervorgang unterbrochen worden und es liegt nur ein Teil der benötigten Dateien auf Ihrem PC. Diese müssen unbedingt gelöscht werden, bevor Sie ein zweites Mal starten.

Bitte löschen Sie die entsprechenden Ordner FB_Vorschule_Mathe bzw. FB_Richtig_Schreiben bzw. FB_Konzentrieren. Die zuvor kopierten Daten liegen in diesen Verzeichnissen.

XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\ Benutzername\ Eigene Dateien\SL_Lernsoftware\ FB_Vorschule_Mathe bzw. FB_Richtig_Schreiben
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\SL_Lernsoftware\ FB_Konzentrieren

Windows7:
C:\Benutzer\Benutzername\Eigene Dokumente\SL_Lernsoftware\ FB_Vorschule_Mathe bzw. FB_Richtig_Schreiben
C:\Öffentlich\SL_Lernsoftware\FB_Konzentrieren

Kleiner Tipp: In diesen Verzeichnissen liegen auch die Spielstände (Name.txt). Falls Sie etwas an Ihrem Computer verändern und das Fragenbär-Programm erneut aufspielen möchten, können Sie diese vorher sichern und dann einfach wieder in den entsprechenden Ordner schieben. Dann kann Ihr Kind dort weiterspielen, wo es aufgehört hat.



Wenn wir mit dieser Hilfestellung Ihr Problem nicht lösen konnten,
teilen Sie uns dies bitte mit:

per Email:
hotline(at)spielend-lernen-verlag.de

per Telefon: 0 81 43 - 9 91 69 55
(Mo – Do: 10 – 17.30 Uhr, Fr: 10 – 14.00 Uhr)